Hasta hakları, insan haklarının sağlık alanına yansımasıdır. En iyi sağlık hizmeti için hasta ve sağlık çalışanlarının birlikte sahip çıkması gereken haklardır. Sağlık çalışanlarının hastaya ve hastanın sağlık çalışanlarına karşı görev ve sorumluluklarıdır.

Hasta Hakları nelerdir ?

1. Hizmetten genel olarak faydalanma hakkı.
2. Kanunen zorunlu olan haller dışında tedaviyi reddetme ve durdurma hakkı.
3. Sağlık kuruluşunu ve personelini, seçme ve değiştirme hakkı.
4. Öncelik sırasının belirlenmesini isteme hakkı.
   (Örn. Acil, Adli Vaka, Engelliler, 65 yaş üstü yaşlılar, 7 yaş altı çocuklar...).

1. Tıbbi bilgi ve teknolojinin gereklerine uygun olarak teşhis ve bakım hakkı.
2. Bedeni üzerinde yapılacak her türlü müdahale için rıza gösterme hakkı.
3. Mahremiyetine saygı göstertilmesini isteme hakkı.
4. Sağlık durumu ile ilgili bilgi alma hakkı.
5. Güvenlik hakkı,
6. Dini vecibelerini yerine getirebilme hakkı.
7. İnsani değerlerine saygı gösterilmesini isteme hakkı.
8. Ziyaret ve Refakatçi bulundurma hakkı.
9. Müracaat, şikayet ve dava açma hakları vardır.

Hasta Sorumlulukları nelerdir ?

Genel Sorumluluklar: Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır.

Sosyal Güvenlik Durumu: Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır.

Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme:

Hastane Kurallarına Uyma:

1. Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
2. Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir.
3. Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir.
4. Hasta;  hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
5. Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
6. Tedavisi ile ilgili Önerilere Uyma:
7. Hasta;  tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlamadığı yerleri sormalıdır.
8. Hasta sağlık bakım ve taburculuk sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir.
9. Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.

Herhangi bir sağlık kuruluşunda haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız;

Hasta hakları birimine, İnternetten hasta hakları başvuru formuna, ALO 184 SABİM  hattına başvuru yapabilirsiniz.

Ziyaretçi ve Refakatçi Bilgiler

• Hasta ziyaretleri her gün 09:00-22:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
• Hastanın yanında kalabalık ziyaretçi bulunması, hastaların ve ziyaretçilerin sağlığı açısından sakıncalıdır.
• Çocukların sağlıklarını korumak açısından, 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak getirilmemelidir.
• Hastanın sağlığı açısından ziyarete temiz giysilerle gelinmesi önemlidir.
• Her hastanın kendi sağlık durumuna özgü diyet yapması gerekebileceğinden, doktor kontrolü dışında yiyecek ve içecek getirilmemesi uygun olur.
• Canlı çiçek getirilmemesi, ziyaret sırasında yataklara oturulmaması ve yüksek sesle konuşulmaması rica olunur.
• Hastane içerisinde sigara içilmesi kesinlikle yasaktır.

Hasta Ziyaretinde Bulunmaması Gereken Kişiler

• Ateş, öksürük, aksırık ve balgam çıkarma gibi şikayeti olanlar ve bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan kişiler.
• Herhangi bir kronik hastalığı olan kişiler.
• Enfeksiyon almaya yatkın olan kişiler.
• 12 yaşından küçük çocukların vücut direnci büyüklerden daha zayıf olduğundan dolayı mümkün olduğunca hasta ziyaretlerine ve hasta olmadıkları sürece hastane ortamına getirilmemeleri gerekir.

Hastalarınıza Telefonla Ulaşabilmek İçin

Hastanelerimize 444 40 03 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Hastanızın oda numarası aynı zamanda odasında bulunan telefon numarasıdır. Örneğin; hastanız 2232 numaralı odada yatmakta ise 444 40 03 numaralı hastane numarasını aradıktan sonra 2232'yi tuşlayınız.

Yoğun Bakım Ziyaret Saatler

• Öğleden Sonra : 14:00 – 15:00

REFAKATÇİ BİLGİLERİ

HEMŞİRE ÇAĞRI SİSTEMİ – ACİL ÇAĞRI BUTONU

Yatağınızın baş kısmında hemşire çağrı butonu bulunmaktadır. Butona bastığınızda desklere uyarı göndererek hemşirelerle irtibat sağlayabilirsiniz.

Ayrıca acil hallerde 1 adet lavaboda ve 1 adet banyo içerisinde bulunan acil çağrı butonlarının iplerini çekmeniz durumunda sağlık personellerinin odanıza gelmesini sağlarsınız.

HASTA HAKLARI

• Dilek, öneri ve şikayetleriniz için hasta hakları birim sorumlumuza 1919 numaralı dahili telefondan ulaşabilirsiniz.

SANTRAL

• Günün 24 saati hastane işleyişi ile ilgili bilgileri “0” dâhili numarasını çevirerek santral operatör görevlilerimizden öğrenebilirsiniz.

CAFE HİZMETLERİ

“Cafe KIRMIZI” sıcak, soğuk içecek ve yiyecek ihtiyaçlarınızı karşılamak amacıyla hizmet vermektedir.

Cafe KIRMIZI’ya “4444” numaralı dahili telefondan oda numaranızın bilgisini ileterek sipariş verebilirsiniz. Siparişleriniz en geç 5 dakika içerisinde servis edilecektir.

YEMEK SAATLERİ

Kahvaltı, öğle, akşam ve ara öğünleriniz diyetisyenimiz kontrolünde hazırlanıp servis edilmektedir.

Kahvaltı: 06:45 – 07:45

Öğle yemeği: 11:45 – 12:45

Akşam yemeği: 17:45 – 18:45

Ara öğünler: 09:30 – 10:00, 15:30 – 16:00, 21:30 – 22:00

HASTA ZİYARETLERİ

Lütfen sağlığınız açısından ziyaretçilerinize ziyaret saatlerine uymaları ve ziyaret sürelerini kısa tutmaları gereğini hatırlatınız. Küçük çocukları ziyaretçi olarak kabul etmeyiniz.

Hasta ziyaret saatleri: 09.00 – 22.00

YATAK KULLANIMI

Yatakların yanında bulunan kontrol panellerinden şekil ve butonlarda gösterildiği gibi istenilen pozisyona ayarlama yapabilirsiniz.. Yatağın kenar kollarını indirmek ve kaldırmak için kolun alt kısmında bulunan yuvarlak tuşa basarak ve yatak kolunu direk yukarıya çekip kaldırma ve indirme işlemlerini yapabilirsiniz.

TELEFON

Yakınlarınız odanızda bulunan telefondan sizlere ulaşabilirler. Yakınlarınızın tek yapması gereken hastanemiz santral telefonunu “444 40 03” ü arayıp dahili numara olarak oda numaranızı tuşlamaktır.

TELEVİZYON

Lütfen sizlerden sonra hasta odasında kalacak diğer hasta ve yakınlarının rahat kullanımı açısından TV kanal ayarları ile oynamayınız ve kanal yerlerini değiştirmeyiniz. TV seyrederken diğer odalardaki hasta ve yakınlarının rahatsız olmaması için ses seviyesinin yüksek olmamasına özen gösteriniz.

ÜCRETSİZ KABLOSUZ İNTERNET (WIRELESS)

Hastanemizde 24 saat yararlanabileceğiniz kablosuz internet hizmeti sağlanmaktadır.

KLİMA

Yaz aylarında soğutma kış aylarında ise ısınma amaçlı kullanabileceğiniz klimaların ayarlarını uygun oda sıcaklığı olan 22-25 derecede tutmaya özen gösteriniz. Kapı ve pencereler açık iken lütfen klimaları çalıştırmayınız.

BUZDOLABI

Buzdolabının sağlıklı soğutma yapabilmesi için lütfen içecekler harici kullanmayınız.

ELBİSE DOLABI

Lütfen özel eşyalarınızı dolabınıza yerleştirerek odanızı sağlık hizmetlerini kolaylaştıracak şekilde düzenleyiniz.

YANGIN ALARM SİSTEMİ

Her hasta odasında yangın ihtimaline karşı ısıya ve dumana duyarlı detektörler bulunmaktadır. Sistem ısı artışı veya duman tespit ettiğinde devreye girip yağmurlama yolu ile yangın söndürmeyi sağlar. Acil durumlarda koridorlardaki yangın çıkış uyarı lambalarının gösterdiği yönde hareket edilmesi gerekmektedir. Hastanemizde 3 adet yangın merdiveni bulunmaktadır.

SU VE ENERJİ KAYNAKLARININ EKONOMİK KULLANIMI

Küresel ısınma ve çevre kirliliği yaşadığımız dünyayı, çevreyi ve yaşamımızı olumsuz etkilemektedir. Bu tehlike nedeni ile tüm bireyler çevreye karşı daha duyarlı olmaya su ve enerji kaynaklarını daha dikkatli ve ekonomik kullanmaya başlamışlardır. Bu duyarlılığa siz hastalarımız ve yakınlarının katılacağından endişemiz yoktur. Bu nedenle odanızdaki klimayı, ışıkları ( özellikle duş ve WC ışıklarını), televizyonu, lavabo ve duş kullanımı esnasında ise suları ekonomik kullanmanızı rica eder anlayışınız için teşekkür ederiz.

LÜTFEN DİKKAT

• Odalarınızda güvenliğiniz için ısıtıcı, su ısıtıcısı v.b elektrikli eşya kullanmayınız.
• Konforlu bir tedavi için hizmetinize sunulan T.V, telefon, yatak, saç kurutma makinesi v.b eşyaların arızalanması durumunda lütfen hemşireleri bilgilendiriniz.
• Odanızda kullanımınıza sunulan eşyaları taburculuk esnasında eksiksiz bir şekilde teslim ediniz. ( Ör: T.V kumandası, telefon, yedek yastık, çarşaf, pike )
• Değerli eşyalarınızı ve ihtiyaç fazlası paranızı odanızda bulundurmayınız.
• Pencereler dışa açılır özellikte olduğu için özellikle çocukların pencere önündeki bölmelere oturtulmamasına dikkat ediniz.